Очередное списание комиссий по кредитной и дебетовой картам

27.03.2024 14:03
1278
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждый месяц обращаюсь в Альфабанк с вопросом об отмене списанных комиссий по картам: дебетовая и кредитная, так как, когда оформляла их, уточнила у менеджера, чтобы никаких комиссий не было! Менеджер меня уверила, что комиссий нет! В итоге каждый месяц комиссии начисляют, списывают и возвращают после написания обращения в банк и на банки.ру! Что это за работа банка!!! В этом месяце у меня опять списали две комиссии по дебетовой карте: 142.09 руб. Комиссия за банковское обслуживание, 6,91 руб. комиссия за пакет услуг. И по кредитной карте: 159 руб. Комиссия за услугу Альфа-чек. Прошу разобраться в ситуации, вернуть мне списанные денежные средства на счёт и в следующие месяцы не списывать! Да, я обращалась в чат банка, попросили обратиться позже, не работает! С такими проблемами не сталкивалась ни в одном банке!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-01T09:41:10+03:00
Оценка зачтена за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-03-27T15:51:19+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию. Дополнительное перевели вас на бесплатное обслуживание и отключили Альфа-Чек. Хотим объяснить по порядку. У вас тариф Бесплатные переводы. Он бесплатный только первые два месяца, а дальше берём комиссию 149 ₽, если не делаете покупки от 10 000 ₽ по дебетовой карте. Условия рассказали на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/onboarding/payments-and-transfers/ntp/ ]сайте. [/url] Также у вас были подключены сообщения по операциям с кредитной карты. Это дополнительная опция, которую оформили по вашему заявлению от 26 декабря 2023 года. С нашей стороны не было нарушений. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-968917258159
2024-07-03T09:02:53+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка