9 марта у меня возникла проблема, при оплате через терминал сначала долго грузилась после чего она якобы отменилась, во второй раз при оплате написало, что недостаточно средств на карте, в этот момент я мог догадаться о том, что оплата всё таки прошла в первый раз, но товар мне не собирались отдавать, поэтому я пополнил карту еще раз и оплатил. В этот раз всё прошло успешно. Позднее я увидел, что у меня снялись деньги дважды, за один и тот же товар. Я написал в подержку и сообщил об этом. Екатерина любезно ответила мне и принялась решать мою проблему. Собрав всю информацию, она помогла мне вернуть деньги за лишнее списание и разъяснила мне всю ситуацию. На решение проблемы ушло примерно 20 минут, я считаю, что это достаточно оперативно, учитывая что всё это решилось без звонков и походов в банк. Общение с сотрудником банка оставило приятное впечатление и ощущение того, что в случае подобных проблем мне смогут оперативно помочь. Хочется сказать спасибо Екатерине за её профессионализм, вежливость и отличный сервис.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...