Лживый и не профессиональный банк

03.04.2024 18:36
1712
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк-обманщик — Райффайзен банк!

В Райффайзен банке была оформлена кредитная карта, всё платилось своевременно, без просрочек и нарицаний! Некоторое время назад было общение с приставами по другой ситуации, не связанной с данным банком — арестовали кредитную карту Райффайзен банка. Решил закрыть карту полностью, чтобы не было претензий со стороны Райффайзен банка, не было просрочек и других недоразумений. Спрашиваю как оплатить и закрыть карту в ноль? Отвечают — через транзитный счёт. Соглашаюсь, спрашиваю какую сумму мне оплатить под закрытие карты? Банк отвечает — мы не знаем. Прошу рассчитать сумму к оплате на конкретное число, точно под закрытие карты в ноль — отвечают, что можем рассчитать приблизительно. Спрашиваю, если будет переплата? Отвечают — мы вам вернём. Оплачиваю указанную сумму, жду. Оплата проходит — выясняется переплата. Спрашиваю, куда и как и в какие сроки вернётся переплата? Отвечают — мы её приставам отправляем. Выводы делайте сами. Ранее с моего дебетового счёта в Райффайзен банке по этому же инциденту с приставами была списана сумма — приставы потом её вернули назад, признали, что списана сумма была не законно. Банк опять её списал. И так деньги ходили из банка к приставам и назад несколько раз. Пока не написал заявление приставам, чтобы вернули её в другой банк. Вообщем банк ещё тот. Резюме — закрыл все счета в Райффайзен банке, больше туда не ногой. Перекрестился и забыл про него. Так сказать поставил на нём крест. Впрочем крест они сами на себе поставили. Даже на логотипе Райффайзен банка — крест. На желтом фоне. А ведь был клиентом Райффайзен банка 10 лет. А как только возник инцидент — Райффайзен банк себя повёл ооочень не красиво.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-27T15:06:51+03:00
Оценка зачтена за некорректную консультацию сотрудника контактного центра. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-04-09T16:11:10+03:00
Добрый день! Сейчас у вас нет задолженности по кредитной карте, ее можно закрыть. Если на счет установлены ограничения от приставов, то рассчитать точную задолженность для погашения заранее не получится, возможно только приблизительную. Это связано с тем, что перевод из другого банка может идти несколько дней, а затем мы распределяем деньги для оплаты задолженности, что занимает до 5 рабочих дней. Поэтому мы просим вносить сумму чуть больше, чтобы ее хватило для погашения. Вы перевели деньги 2 апреля, но мы обработали платеж только 4 числа, из-за чего суммы немного не хватило. Эту небольшую часть мы возместили. Поэтому в ФССП никакую переплату не переводили, но если бы она возникла, то нам пришлось бы это сделать. Простите, что 3 апреля в контактном центре рассказали о возможности вернуть переплату. Также проверили списания, которые у вас проходили с текущего счета. Видим, что ситуация с переводами в ФССП и возвратами от приставов длилась с августа по сентябрь прошлого года. Мы не нашли ошибок на своей стороне, потому что деньги от ФССП приходили без указания кода вида дохода, из-за чего переводили их обратно приставам. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка