Незаконное снятие комиссии
02.04.24 с моей кредитной карты *6843 была списана сумма 130-91 р., обозначенная как "погашение текущих процентов по КД №000****13/107/23 от 20/07/2023 за период с 01.03.2024 до 01.04.2024".
Я позвонила в службу поддержки, но операторы не смогли объяснить по какой причине с моей карты списана эта сумма.
К операторам горячей линии "МТС банка" мне приходится обращаться каждый месяц, чтобы выяснить сумму, которую необходимо внести до конца льготного периода, чтобы не были начислены проценты. И это сотрудники настолько некомпеиентны, что не понимают о чем идет речь. Я не имею возможности поставить на мобильную версию банка, поэтому я обращалась в банк с просьбой указывать данную сумму в моем кабинете в веб-версии "МТС банка" онлайн, как это делают в других банках. Но "МТС банком" это не было сделано.
До конца льготного периода, 20.03.24, чтобы не были начислены проценты, мне нужно было внести на карту сумму, равную минимальному платежу. 18.02.2024 у меня был внесен платеж в сумме 9000 р., который является достаточным для открытия нового льготного периода.
Незаконное удержание комиссии "МТС банком" приоисходит не первый раз. 10.03.2024 при перечислении платежей по потребительским кредитам с этой карты 309 р. и 1854 р. с меня была банком незаконно снята комиссия, тогда как согласно п.2.9 договора №000****13/107/23 от 20/07/2023 предусмотрена возможность погашать задолженность по договорам VD23***7/001/23 от 23.01.2023 и VD761**1/006/23 от 28.06.2023 бесплатно. По обращению №56586122 от 11.03.24 комиссия мне была возвращена, причем даже без извинения.
Требую:
1. немедленно возвратить незаконно удержанную комиссию 130.91 р. ,
2. принести мне извинения,
3. рассмотреть соответствие занимаемой должности вашего сотрудника, который виновен в незаконном списании денег с моей карты.
4. в моем кабинете в веб-версии "МТС банка" онлайн указывать суммы, которую необходимо вносить до конца льготного периода, чтобы не были начислены проценты, или сообщать мне ее на мой адрес эл. почте.
При неоднократном нарушении "МТС банком" условий заключенных со мной договоров оставляю за собой право обратиться в мировой суд с исковым заявлением о компенсации мне морального вреда за потраченные время и нервы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...