Помогли разобрать акцию, чат внес ясность

04.04.2024 04:43
550
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте!Мельком увидела в приложение, акцию с кэшбэком при покупке на сайте 'Яндекс еда' до 50%, но не более 500 рублей,но не разобрала ее ограничение во времени,заинтересовалась, в прошлом заказ делала там. Обратилась в чат 03 апреля 2024г., в 11:15,ответил оператор быстро, имя Юлия и далее она перевела на проф. специалиста Екатерину, она внесла ясность и рассказала как работает акция;

Дала понять, что акция называется 'Альфа пятница' сроки ее проведения с 08.03-26.04.24.,

и каждую пятницу клиентам предостовляется кэшбэк до 100%. Кэшбэк действует один день и 29 марта 'Яндекс еда' уже прошла и следующий уже 5 апреля, а он связан с Авиаперелетами и при покупке билетов, через раздел приложения 'Альфа тревел' кэшбэк до 30% но не более 5000 руб., интересны и все последующие предложения, как пояснил специалист они будут отображаться в приложении на следующий день, день после пятницы, например, кэшбэк от 12 апреля, будет определен 6 апреля и т. д., касаемо начисления кэшбэка не ранее 10 мая 2024.Вообще интересная затея и интригует, что выпадет в следующий раз, а на этом можно хорошо сэкономить, банк всегда выходит с интересными предложениями, где можно получит кэшбэк с покупок, это я заметила как пользователь.Все с легкостью можно найти с описанием условий акции в приложении, в разделе 'Альфа пятница' 

Операторам спасибо, помогли разобраться, а вопросы задавать нужно и чат помогает с ответами, от знания сути акции зависит наша выгода. Оператор дал все пояснения, я разобралась с их помощью, он был заинтересован в помощи и все разложил в деталях, с невежливым отношением не столкунулась, на решение вопросов ушло минимум времени, что говорит о качестве банковской поддержке. Помощь оказана, продолжу следить за событиями по акции. Вопрос решен!

Скриншоты переписки в чате, скинула Вам на электронную почту. Спасибо! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T16:28:37+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T23:02:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка