Альфа-банк прислушивается к клиентам

04.04.2024 10:23
548
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь участником зарплатного проекта в Альфа-банке. В связи с этим бесплатно предоставляются уведомления по карте.

Но почему-то услуга эта распространяется только на карты, а на стикеры не распространяется. 06.03.24 в 14:15 обратился по этому поводу в чат. Ответил мне оператор Дарья. Я ей объяснил всю ситуацию, что являюсь участником зарплатного проекта, но кроме стикера у меня других карт нет и я бы хотел подключить бесплатные уведомления именно на стикер. Дарья ответила, что на стикер данные условия не распространяютя, но предложила создать запрос на рассмотрение возможности подключения данной услуги к стикеру. Меня это очень удивило и порадовало. Запрос был создан в течение пары минут. На этом мы с Дарьей и попрощались. Надежды особо никакой не было. И "О, чудо!" захожу в апреле в приложение и вижу возможность бесплатного подключения уведомлений на стикер!

Очень это порадовало! Дарья, замечательный и грамотный специалист, очень вежливая, приятно было с ней общаться. Помогла в решении вопроса, проявила инициативу, хотя и не была обязана. Выдайте ей, пожалуйста, премию!

Альфа-банк в очередной порадовал!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-09T13:41:42+03:00
Оценка засчитана с учётом дополнения от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-08T17:12:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка