Заблокировали переводы СБП и не могут разблокировать
Жалоба на действия банка и на неправомерное бездействие сотрудников телефонной техподдержки!
Сегодня были заблокированы переводы по СБП по моим картам. Причина не известна. Звонила по номеру 1000 несколько раз. Первый раз рекомендовали обновить приложение. Второй раз рекомендовали зайти с сайта в личный кабинет. Третий раз - приехать в офис с паспортом. Приехала в офис (на минуточку, я на 9 месяце беременности), а там никакой блокировки не видят, соответственно, снять не могут. При этом никакие переводы я делать не могу. Вместе с сотрудником банка звонили в техподдержку. Там говорят, что клиент не прошёл аутентификацию по телефону. Это как? При этом кроме фио и даты рождения по телефону ничего не спрашивали. Мало того, клиент приехал сейчас в офис лично и сидит в банке с паспортом, что мешает подтвердить его личность? В чате банка пишут, что переводы заблокированы и снять это можно только в офисе. В офисе говорят, что блокировки нет, но деньги перевести я не могу, вклад закрыть не могу, кредит получить не могу! Это что за издевательство над клиентом? Уехала ни с чем из офиса. С заблокированными переводами! Прошу решить вопрос разблокировки моих !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Карта с плюсами
Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Потеряла зарплату в мобильном приложении
10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений. Уточнила...
Благодарность за оказанную помощь
Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать...
Нестандартная ситуация
Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте...
Оператору Юлия
Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как...
Лучший сервис
Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за...