Более 2 недель не могу воспользоваться своими деньгами

19 марта 2024 хотел перевести через СБП, внимание, 468 рублей в моб. приложении со своего текущего счета в РСХБ на свой же счет в другом банке. Платеж не прошел. Попробовал еще несколько раз в тот же день, менял сумму, изменял банк получателя, ни чего не помогло, платеж не уходил без пояснения причин. Обратился в чат банка. Долго оператор что-то пытался сделать, но так ни чего и не решил. Создал заявку в тех поддержку под № SD10432578, срок рассмотрения до 10 дней. Прошли эти 10 дней, я периодически пытался провести платеж, но всё также безуспешно. Опять написал в чат. Там, не мудурствуя лукаво, мне ответили, что надо идти в отделение, типа такой ответ был на вышеуказанную заявку.

Пришел я в отделение в Текстильщиках. Из 8 операторских мест всего 2 занято, больше операционистов нет, электронная очередь не работает. Со слов сидящих в очереди, тут можно полдня просидеть, но так и не попасть на прием. Но мне повезло, не прошло и часа как я уже общался с милой девушкой. Она очень хотела мне помочь, но оказалось, что она не видит счета с которого я хотел перевести деньги или снять их наличными. Соответственно и помочь она мне не может. Я попытался перевести деньги внутри банка со счета которые не видит операционист на тот счет который ей виден. Но и тут платеж не прошел, якобы не хватает средств. Мы с этой девушкой пытались и так и эдак, но ни чего сделать не смогли. Прошло еще 3-4 дня в бесплодных попытках перевести деньги хотя бы со счета на счет внутри РСХБ, результат полный ноль. Попробовал снова написать в чат банка и получил вполне ожидаемый результат: сначала предложили сходить в отделение, а после того как я сказал, что уже был там сказали что оформят заявку в тех поддержку. Ну всё, круг замкнулся, занавес.

При этом стоит заметить, что общение в чате с оператором то еще удовольствие. Во-первых, постоянно прерывается сеанс, тебя просто выкидывает из приложения. Приходится входить заново. Во-вторых, если быстро не успел ответить оператору, тут же сеанс с ним закрывается и вклинивается бот со своими дурацкими предложениями.

В общем такого "дружелюбного" и "клиентоориентированного" банка наверное больше нет ни где. Очень сочувствую клиентам которые вынуждены с ним работать.