Банк мечты для мазохистов и ждунов

21 марта 2024 года мне привезли курьером карту этого серьёзного, системно-значимого банка. С этого дня начинаются приключния, практически ежедневные.

Итак, начнём.

21.03.24 - курьер привёз карту и сказал, что заработает в течение 10 минут, пополнить можо будет по СБП и пользоваться сразу. Прочитав перед оформлением карты форум о банке и самой карте, я знал что СБП заработает на 2-5 день (у всех по-разному). Однако у меня всё сложилось иначе. Я просто не смог войти в интернет-банк и приложение. Якобы такого клиента как я нет. Звоню на горячую линию, а мне говорят - ждите сутки. Окей, жду.

21.03.24 вечер - пробую войти в приложение и чудо, всё работает. Супер! Включаю настройки для переводов, пробую пополнить счёт - не работает. Думаю, ну ладно, я ж читал форум, подожду.

22.03.24 - переводы заработали, но частично, смог пополнить только стягиванием из приложения ГПБ, а вот по номеру телефона из другого банка - нет такого клиента.

Дальше пару дней жду баннера для акции "Карта для мечты", полноценной работы СБП и дождавшись делаю покупки по карте в тех категориях, которые входят в перечень для начисления кешбека и компенсации покупки в дальнейшем.

28.03.24 - до этого дня вроде всё прекрасно, карта работает, кешбек начал отображаться, всё здорово. Но, я решаю зайти в раздел "Кешбек рублями от партнеров" и что же там я вижу - ошибку. В этот же день при входе в приложении у меня появился вспылвающий баннер на включение рекламной рассылки в рамках подписки "Газпромбонус" для получения предложения от партнёров. Вроде и разное, но что-то мне думается что это про одно и то же. Я пробую включить эту рассылку, а мне чудесное сообщение - Что-то пошло не так. И всё.

03.04.24 - обращаю внимание на то, что сумма кешбека перестала увеличиваться. Думаю, ну наверное операции еще не обработаны и поэтому кешбек застыл. Захожу в историю операций, ан нет, всё нормально, операции обработаны. Заказываю выписку - там тоже всё ок. Операции от 29.03 обработаны часть 30.03, часть 31.03, от 01.04 и 02.04 часть в ожидании,часть обработаны до 03.04 включительно. Сумма в апреле уже более 5000 рублей в нужных категориях.

По всем вопросам я пробовал обратиться в чат банка, так как это проще, можно и скрин направить и документ. Однако это проще там где банк работает. А тут на все мои сообщения спусят 3-4 часа приходил стандартный ответ - Здравствуйте! Сейчас в чате скопилось много вопросов, поэтому не можем быстро вам помочь. Если ваш вопрос еще актуален, напишите нам позднее, пожалуйста. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. И чат, следовательно, закрывали. Ответов ноль. На горячей линии с тобой общаются как человеком, у которого мозгов по мнению сотрудника хватает лишь на то чтобы набрать номер телефона банка, хотя когда я спросил что я хочу и рассказал всю историю сам сотрудник ничего не понял с первого раза. Но манера общения...