Непрозрачные условия, вводят потребителей в заблуждение!

Добрый день! Сегодня мы вернули проценты, которые списали с кредитной карты. Ниже объясним, почему их начислили. 1 марта сформировалась третья выписка, всю льготную задолженность из которой нужно было внести до 18:00 по Москве 22 марта. Вы оплатили весь долг, но сделали это после 18:00. Из-за этого в дату следующей выписки — 1 апреля — списали проценты. Проценты посчитали не за один день, а за весь льготный период. Мы начинаем рассчитывать их после списания операции со счета. Если вы вовремя оплачиваете всю задолженность, то эти проценты начислять не будем, а если не получилось внести деньги в срок — спишем их с карты. 23 марта в онлайн-банке вы видели, что задолженности нет, потому что все оплатили. Это верная информация, новый льготный период начался у вас с выписки, в которой воспользовались кредитным лимитом. Сейчас он действует до 22 июня. Также мы решили вернуть комиссию за снятие наличных 30 марта. Деньги уже зачислили. Списали ее, так как вы превысили месячный лимит 50 000 рублей на бесплатные снятия и переводы — в начале марта уже снимали деньги с кредитки. Увидеть еще не списанные проценты можно в меню кредитной карты: История → Периодическая. Там же можно посмотреть проценты, которые уже списали, если выбрать нужный период. Выясняем, почему услуга по доставке выписок на электронную почту не работала. Специалист в чате включил ее снова, теперь выписки будут приходить. Также можно подключить «Уведомления об операциях» к карте, чтобы получать мини-выписки с информацией по платежам прямо на телефон. С тарифом «Только пуши» услуга будет бесплатной. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями