Возвращение денежных средств

05.04.2024 09:26
783
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 05.03.2024 по ошибке банка средства были зачислены на кредитный счёт вместо дебетового. Средства планировал положить на вклад "Простой процент". В связи с этим, 05.03.2024 обратился в банк через онлайн чат о закрытии кредитного счета и возврата средств. По причине долгого ожидания специалиста позвонил в службу поддержки. Специалист уверил, что кредитный счёт закроется и средства вернутся на дебетовый счет через 30 дней (то есть 04.04.2024). Сегодня уже 05.04.2024, а счёт до сих пор не закрыт, средства не возвращены. Средства висят в воздухе, вместо того, чтобы работать! 

На основании изложенного, прошу решить данную проблему в кратчайшие сроки, закрыть счёт, вернуть средства, в том числе упущенную выгоду! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-08T16:48:21+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "2". В связи с объединением отзывов и решением проблемы банком, изменили оценку на "5" (оценка последнего отзыва).
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-04-05T16:29:40+03:00
Здравствуйте! Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Счет кредитной карты закрыт, денежные средства в полном объеме перечислены на счет дебетовой карты 05.04.2024. Информация сотрудниками чата и контактного центра предоставлена корректная. Нарушений при зачислении денежных средств, поступивших от ведомства, не выявлено. Выплата осуществлена по указанным в платёжном поручении реквизитам. Для нас важно сохранить сотрудничество с вами. Поэтому мы в индивидуальном порядке рассмотрим возможность доначисления процентов на счет. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка