За 1,5 месяца не могут решить вопрос, решение по которому уже было

Уже описывал ситуацию, что давным-давно выдали они мне карту (которую я не просил и которой в итоге не пользовался), заставили положить туда 500 руб., а потом по тихой эти деньги списали именно за то, что картой я не пользовался. Классная схема отъема денег, не правда ли?

Деньги они тогда как бы вернули... Как бы, потому что вернули их не на текущий счет, как я просил в обращении, а на счет той самой карты, которая к тому моменту была уже закрыта. Поэтому, получилось как в русской поговорке: видит око, да зуб не ймет. Деньги я забрать по факту не смог и уже плюнул на них благополучно.

Но тут банк решил, что я ведь классный клиент и вполне подхожу под их премиальную программу. Заманили меня этим в офис, всучили еще одну бесполезную по сути карту (SUPREME). Ну, раз уж я в банк пришел, а карту дали бесполезную, думаю, давай попробуем хоть вопрос с возвратом 500 руб. реанимировать. И вот, с целым премиальным менеджером составили мы дополнение к старому обращению (положительное решение по которому, напоминаю, уже было принято). И все бы ничего, только сделали мы это 21/02/2024, а сегодня уже 05/04/2024. Т.е. прошло уже полтора месяца, а банк не сделал НИЧЕГО!!! Только 2 раза уже присылали сообщения, что им "очень жаль, что решение вопроса по обращению №... затянулось". И, тут же, давали голову на отсечение, что в ближайшие 14 дней вопрос решат. Ну, видимо, головой не очень дорожат, т.к. первые "14 дней" уже, естественно, прошли.

И это действия (а точнее, бездействия) по отношению к клиенту, которого они сами сочли премиальным.

Уважаемый Газпромбанк, видимо, Миллеру у вас на что-то не хватает еще. Поэтому, подавитесь моими 500 рублями. Вашу абсолютно никчемную премимальную карту я тоже верну при первой возможности, свернутой в трубочку, чтобы вам проще было разместить ее себе в любом удобном месте. Туда же рекомендую засунуть и всю вашу премиальную программу. И смотрите, не помните клиентоориентированность банка, ибо она у вас уже находится в том самом месте.