Спасибо сотрудникам банка

05.04.2024 15:28
236
Оценка
5
Отзыв проверен
Кредитной картой банка пользуюсь недавно. 04.04.2024 в 19 часов 50 минут хотела оплатить обязательный платёж по карте. Нужную сумму внесла через банкомат на счёт кредитной краты. При проверке счёта кредитной карты через онлайн-банк внесенной суммы не отразилось, в истории операций тоже. Обратилась к сотруднику офиса, она внимательно выслушала, сделала выписку и посоветовала обратиться на горячую линию. Дозвонилась быстро, сотрудник горячей линии банка уточнила размер внесенной суммы, время и место операции, зарегистрировала заявление, объяснила что нужно подождать инкассации банкомата. Мое обращение сразу было зарегистрировано. Больше обращаться в банк было не нужно, в чате приходили сообщения, что работа по моему заявлению ведётся. 05.04.2024 в 10 часов 35 минут сумма была на кредитный счёт. Может быть я сама виновата в сложившейся ситуации, неправильно завершила операцию по внесению денежных средств. Спасибо всем сотрудникам банка за внимание, поддержку и быстрое решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-10T17:04:56+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем с учетом дополнений, предоставленных автором.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-12T07:18:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка