Неправомерные списания с кредитки. Поддержка играет в угадайку

У меня есть кредитная карта с лимитом 180 000 руб. 1 апреля я полностью закрываю долг по этой карте:

1. перевод на +5099.88 р в 19:18 мск.

2. Погашение основного долга 2354.45 руб, в 20:06

  После этого на кредитном счете значится 180 000 руб., что равносильно отсутствию задолженности по кредитке. 

На следующий день, 02 апреля 2024 года, в 12:41 я совершаю платеж B409***704 . Детали платежа: ОПЛАТА по QR через СБП. Получатель: Финуслуги. 

После чего 03 апреля по счету кредитной карты наблюдаются непонятная мне движуха:

1. 00:58 предоставление кредита +1049.54 руб. Детали платежа: несанкционированный перерасход средств по ДКБО

2. 00:58 погашение основного долга -1049.54 руб

4. 00:58 Погашение основного долга -995.93 руб

Мне непонятно откуда перерасход и на чем основываются эти списания с моей карты!

Начинаю общаться с поддержкой 04 апреля. Кто в лес, кто по дрова. Звонок в 19:34 : парень пытается рассказать мне, что перерасход вышел из-за того, что оплата по СБП это все равно, что перевод по СБП, а так как он больше, чем на лимит 100 000 руб/месяц, то с меня списалась комиссия, которая и вызвала упомянутый перерасход. 

Закончил общение, навел справки: ОПЛАТА ПО СБП ЭТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕВОД ПО СБП, и лимит 100 000 там не действует!

  Совершаю второй звонок в поддержку, в 19:57, объясняю суть, прошу составить обращение для возврата неправомерных списаний. Сегодня приходит отписка в смс, привожу ее текст:

"02.04.2024 торговые точки подтвердили покупки на суммы 179,97 ₽, 515,57 ₽, 354 ₽, также была оплата на 180 000 ₽. Так как сначала используется кредитный лимит, то для всех операций его не хватило, возник перерасход, который погасили из собственных средств на счёте."  

Иначе как ерундой считать написанное у меня нету оснований! В истории операций по карте после погашения кредитного и до оплаты 180 000 руб долга НЕ ЗНАЧАТСЯ какие-либо операции покупки!

Звоню в поддержку 08:51 6 апреля 2024 года. Меня вновь пытаются убедить в том, что оплата по СБП это перевод по СБП. Опротестовываю это утверждение, привожу в пример аналогичное действие моей подруги, клиентки Альфы, но только на 400 000 руб, при этом никаких перерасходов и комиссий это не повлекло. Сотрудник говорит мне "сейчас, уточню", после чего через пару минут сбрасывает вызов и не перезванивает, несмотря на то, что я поставил его в известность о намерении составить повторное обращение. 

Поддержка не понимает откуда взялся перерасход и играет в угадайку, ссылаясь то на лимит на переводы по СБП, то на какие-то покупки. Мою проблему толком никто не решает. Как это понимать?

Резюме: кредитный долг я закрыл 1 апреля.

2 апреля был не перевод, а ОПЛАТА ПО СБП, что не лимитировано. 

Прошу вернуть мне все неправомерные списания с карты, совершенные 04 апреля из-за мифического "Несанкционированного перерасхода средств по ДКБО", так как перерасхода не было. 

Также прошу научить работать вашу поддержку.

 С уважением, ваш клиент с 2017 года.