3 раза переносят встречу, просто наплевательское и хамское отношение!

06.04.2024 12:41
924
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Для открытия сейва в приложении Яндекс Пэй необходимо встретиться с представителем и при личной встрече подтвердить свою личность. Пытался назначить встречу на четверг 04.04.2024 после 18:00, но у них нет такой опции, встречи только с 10:00 до 14:00 и с 14:00 до 18:00. Написал в поддрежку как мне встретиться если я работаю до 18:00. Спустя какое-то время стала доступна встреча с 18:00 до 21:00, я назначил встречу на четверг 04.04.2024 с 18:00 до 21:00. В четверг мне позвонил представитель Яндекса и спросил не получится ли у нас раньше стретиться, я пообещал встретиться примерно в 18:30 по тому же адресу что и был указан в заявке. Через какое-то время представитель предложил встретиться где-то по пути к назначенному месту, я ответил хорошо. В итоге, представитель сказал что нам далеко и долго туда ехать , давайте перенесём встречу на субботу 06.04.2024, я согласился. Хотя в течении дня при разговоре по телефону я неоднократно уточнял что я работаю за городом, и мне нужно время чтобы добраться до места встречи. Место встречи было назначено в городе, по месту жительста!!! Потом встреча была назначена на пятницу 05.04.2024 с 9:00 до 13:00. Мне позвонил представитель я ему рассказал как все было, он сказал странно.... и мне опять назначили встречу на субботу 06.04.2024.... Сегодня 06.04.2024 я отложил все дела и ожидал когда приедет представитель Яндекса, но в 11:00 мне позвонил представитель и сказал что сегодня встретиться не получиться.... Я сказал тогда отменяйте заявку и всё, сколько можно переносить встречи???!!!.....

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-11T15:28:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-04-19T17:49:21+03:00
Здравствуйте! Детально изучил вашу ситуацию и вижу, что встречу с представителем банка переносили дважды по вашей инициативе. В третий раз вы самостоятельно отменили встречу. Хочу добавить, что банк может перенести встречу ввиду большого количества заявок на идентификацию, но мы обязательно предупреждаем своих пользователей о переносе или изменениях статуса заявки заранее. Вижу у вас активную заявку на встречу с представителем и надеюсь, что в этот раз всё пройдет хорошо :)

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.74%
решено проблем
10 480
отзыва
10 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Решение вопроса по вкладу

Оценка 5

Был вопрос о том, что не было повышение процента за проведенную операцию, оператор быстро ответил и объяснил, что временные неполадки и все исправят, вопрос решился оперативно. В... Читать полностью

17.09.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

Здравствуйте. Давно пользуюсь в Яндекс банке накопительным счетом на ежедневный остаток, но 16 числа решил зафиксировать ставку и положить деньги на 3 месяца, поэтому написал в чат... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо

Оценка 5

10.09.2026 в 11:20 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом сколько держать деньги на накопительном счёте по акции "подарок другу 500 баллов плюса" (открытие счета или вклада и... Читать полностью

16.09.2026

Накопительный счет и общение с поддержкой

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом (Сейв). Открывал через приложение Яндекс Пэй, там же и обслуживаюсь — всё онлайн. С каким вопросом обращался в поддержку: При открытии счёта была... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарю оператора за консультацию и помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Яндекс банка за консультацию и выгодную акцию . 10.09.26г.увидел у себя в приложении товары по 1 руб. за открытие накопительного счёта.Я давно являюсь... Читать полностью

15.09.2026

Помощь в настройке автопополнения

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс Банка. 13 сентября в 01:34 обратился в чат с вопросом: можно ли сделать так, чтобы при оплате с карты Пэй, если не... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка