Кэшбек опять не начислен при выполненных условиях. Надоело этот квест с убриром проходить, хватит

Лично для себя я заканчиваю пытаться понять логику и условия кэшбека от УБРир, которые запутанны и постоянно меняются с прошлого года, да и сумму максимального кэшбека за ЖКХ банк снизил давно с 500 до 300 после того, как напривлекал клиентов в том году

Изучила условия кэшбека на март, потратила нужные суммы по оговоренным банком категориям. Но чуда не произошло. Кэшбек за ЖКХ не начислен, хотя условия выполнены: расходы по карте свыше 5000 руб. в месяц и оплата ЖКХ в мобильном приложении (в мобильном приложении был выбран поставщик услуг ЖКХ – МосОблЕирц и там же в мобильном приложении проведена оплата).

Нужная сумма по карте потрачена (без всяких там снятий, переводов денег и т.п., что не учитывалось бы в нужном обороте), но в результате оплаченное по их же требованиям ЖКХ в их приложении не учтено как ЖКХ, а за расходы в пять тысяч сверх ЖКХ банком рассчитан кэшбек в сумме аж 39 рублей.

В категориях для кэшбека на март был выбор из: «3% топливо и АЗС», «3% аптеки», «1% супермаркеты», «5% здоровье и отдых», «5% спорт», «1% остальное» и «5% оплата ЖКУ».

Требовалось выбрать 3 категории. Выбрала «супермаркеты», «остальное» и «ЖКУ».

В остальное, согласно расшифровке банка, входит «за любые покупки онлайн и офлайн вне категорий, доступных для выбора».

За месяц потрачено, как можно видеть в личном кабинете: «Платежи» -6000, «Супермаркеты» - 2156,03, «Товары для хобби» - 1200, «Универсамы» - 1103, «Транспорт» – 325, «Остальное» - 213.

В результате за «Остальное» банк каким- то образом рассчитал кэшбек 26 руб., а за «Супермаркеты» - 13 руб.

Как этот кэшбек соотносится с этими расходами, и что всё-таки относится к категории «Остальное», по мнению банка, а также почему коммунальные платежи, оплаченные в мобильном приложении по инструкции самого же банка не относятся к коммунальным платежам, всё это осталось и остаётся непонятным.

Пообщаться с кем-то, кроме робота, чтобы получить объяснения, в чате и по телефону нереально, просто не дописаться и не дозвониться.

Лично я для себя в эти игры с кэшбеком убрира играть заканчиваю, так как смысла нет абсолютно никакого, даже при отслеживании и выполнении постоянно меняющихся условий. Сделала последнюю очередную попытку и хватит. Нет ни прозрачных, стабильных правил, ни каких-то живых операторов, поясняющих то, что там на самом деле имеется в виду в условиях, и что не так.