Недостоверная информация на сайте, изменение условий обслуживания
01 апреля этого года, я решил пополнить наличными свою дебетовую карту Уралсиб через банкомат стороннего банка, прежде я написал в поисковой системе Яндекс запрос "пополнение карты уралсиб без комиссии в каких банкоматах". По первой же ссылке в результатах поиска https://uralsib.ru/faq/personal/debetovye-karty/popolnenie-karty-i-snyatie-nalichnyh на сайте банка в разделе Помощь - Для физических лиц - Дебетовые карты - Пополнение карты и снятие наличных я увидел информацию о том что "Вы можете пополнять карты Банка Уралсиб бесплатно наличными через банкоматы и платежные терминалы Уралсиба без ограничений по сумме и через банкоматы партнеров: - от 100 000 ₽ до 150 000 ₽ в месяц без комиссии в банкоматах ВТБ. Так как у меня карта дебетовая (платежной системы МИР), я пополнил её через банкомат ВТБ на сумму 150000 рублей, затем я убедился через приложение банка что денежные средства зачислились на мою карту в полном объёме. Ничего плохого не подозревая, сегодня 07 апреля просматривая в приложении банка Уралсиб свои операции по карте, я обнаружил что была удержана комиссия 750 рублей, за совершенную операцию пополнения 01 апреля через банкомат. Я обратился за разъяснением в чат поддержки через мобильное приложение, однако в чате мне лишь указали что с 01 апреля были изменены условия на внесение денежных средств через банкоматы сторонних банков. Никаких смс оповещений об изменении условий обслуживания дебетовых карт от банка не поступало, более того информация на сайте по ссылке выше до сих пор остается прежней. Считаю что банк своими намеренными (или ненамеренными) действиями ввёл меня в заблуждение, в результате чего с меня, как я считаю, неправомерно была удержана комиссия. Прошу вернуть денежные средства в размере 750 рублей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Прибыль с оформлением на Банки.руУралсиб
Карта для иностранных гражданУралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
ПремиумОтзывы о дебетовых картах Уралсиба
Помогли составить выписку по карте за месяц
7 сентября 2026 года мне понадобилось получить выписку по карте за период с 01.08.2026 по 01.09.2026. Самостоятельно найти в мобильном приложении, где можно сформировать выписку за...
Оформил дебетовую карту благодаря консультации оператора
Обратился в чат поддержки Уралсиба через мобильное приложение 8 августа. До этого у меня были вопросы по поводу дебетовой карты: в первую очередь интересовало, какие сейчас есть...
Оспаривание операции
Я обратилась в чат банка 25 августа 2026 года, чтобы оспорить операцию по списанию средств с карты в сумме 99 руб за подписку магнит премиум. Я скинула в чат чек об оплате, в сумме...
Помощь с выпиской
Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...
Помогли разобраться с условиями акции заказа дебетовой карты
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат банка Уралсиб. Обратилась я сегодня утром, примерно в 09:41. Сначала мне пришлось попросить...
Быстрое оформление карты
Три дня назад, через приложение Банки. Ру, заказал доставку дебетовой карты УралСиб. Мне её привезли сегодня. Курьр быстро всё оформил. В те часа карта была активна ия уже начал ей...
Смена пин-кода
02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...