Качество обслуживание банка

08.04.2024 13:29
270
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу выразить огромную благодарность Альфа банку за отличное обслуживание и профессионализм сотрудников. Уже не первый год обслуживаю свои финансовые операции именно здесь, и всегда остаюсь довольным. Работники банка всегда готовы помочь, быстро решают любые вопросы и предлагают наилучшие решения. Приятно общаться с умелыми и дружелюбными сотрудниками, которые проявляют уважение и понимание к клиентам. Вот был случай, хотел отключить платные пуш уведомления, не знал как это сделать, решил позвонить на горячую линию банка, трубку взял мужчина(имени к сожалению не помню) и без каких либо проблем смог решить мой вопрос. Рекомендую этот банк всем, кто ценит надежность и качество обслуживания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-17T22:45:52+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о помощи сотрудника контактного центра. Сколько по времени заняла консультация? Было ли ожидание перед соединением с оператором? Дополнения можно добавить в комментариях к отзыву, уточнив дату и время вашего обращения в контактный центр банка. Информация необходима для принятия решения о зачёте оценки. 06.06.2024 Благодарим за дополнение. Оценку засчитали.
user-658717699432
2024-04-17T22:45:52+03:00
Сотрудник доходчиво и понятно обьяснил как отключить пуш уведомления, консультация длилась около 5 минут, ожидание перед соединением с оператором почти не было, к сожалению обращение на горячую линию альфа банка был через звонок по номеру телефона, а точную дату и время не скажу :)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-15T10:52:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка