Банк не зачислил мои деньги!

08.04.2024 19:16
2280
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
06.04.2024 пополнил свою карту через банкомат Райффайзенбанка на 500 000 рублей, деньги на счёт не были зачислены. Банкомат написал "операция не выполнена", но денежные средства не вернул, даже чека не выдал. В службе поддержки чётко обещали зачислить деньги в понедельник до 18:00 по Москве, чего не сделали. По сути деньги у меня украли! Позвонил в службу поддержи повторно, на что получил ответ о том что они не могут гарантировать зачисление мне денежных средств по какому то там экстренному зачислению ближайшее время и мне нужно ждать 7 дней пока проведут инкассацию банкомата! 7 дней!? Подобные ситуации должны решаться оперативно в срочном порядке!!! Какая ещё неделя!? Деньги мне нужны срочно! Давно являюсь клиентом Райффайзенбанка, не ожидал такой некомпетентности и очень разочарован...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-12T15:48:07+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-04-12T11:48:07+03:00
Добрый день! 11 апреля зачислили деньги на ваш счет. Обращения по сбоям в нашем банкомате рассматриваем до 10 рабочих дней, но стараемся решить вопрос быстрее. 6 апреля в контактном центре оформили заявку и уточнили, что постараемся решить вопрос в понедельник до 18:00, но потребовалось больше времени для проверки. Зачислить деньги можем после того, как узнаем точную сумму, которую захватил банкомат. Простите, что сбоем в банкомате нарушили ваши планы. Мы отправили вам в смс бонус, чтобы немного поднять настроение. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-114611851952
2024-04-12T23:48:12+03:00
Проблема решена, но очень медленно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка