Втб это банк или просто место занимают на карте города?

09.04.2024 12:09
400
3
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Сегодня, 02.04.2024, пришёл в свой зарплатный банк ВТБ, в городе Чехов Московской области, с пустяковой проблемой - оплатить платёжку. Взял талончик, прошёл на кассу и.... 

-Доброе утро! 

-.... (сидит молчит) 

-Доброе утро! 

-.... (бумажки перебирает) 

-Доброе утро, женщина! 

Наконец кассир выдавливает из себя : "Паспорт!" 

Ладно, вот вам паспорт. 

-Что вы хотели? 

-Мне оплатить платёжку. 

Даю платёжку с реквизитами и тут началось..... 

-Вам что старшая не объяснила, что тут банк! Мы с деньгами не работаем! 

Сказать, что у меня был шок, это ничего не сказать! Банк, касса, кассир.... который с деньгами не работает??? 

Подхожу к старшей, по моему Щ-ва В., объясняю, что мне оплату произвести. И она не моргнув глазом, говорит, что у них так не принято! Вначале надо положить на счёт деньги (и комиссию заплатить), дождаться зачисления (хрен знает сколько времени), потом провести платёж в личном кабинете (типа, что вы нас отвлекаете). Ну и при платеже через кабинет САМОМУ, конечно же заплатить комиссию. 

Спрашиваю, где могу пополнить счёт и тут БИНГО! Оказывается могу попытаться опять пройти на кассу, к кассиру, которая деньги не принимает..... 

Это что за сюр? Вы банк или место на карте города занимаете?! 

Р. S. Зашёл в Сбербанк, в кассе женщина сразу сказала "Доброе утро!", с улыбкой приняла платёжку, спросила "Оплата картой или наличными?", пересчитала деньги, выдала чек. Всё заняло 5 минут. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-13T10:26:34+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
СергейДушкович
2024-04-15T15:06:41+03:00
Прокомментировал.
ВТБ
ВТБ
2024-04-12T14:23:46+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами. Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для анализа и принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания. Отметим, что в момент вашего визита сотрудники вам сообщили, что при оплате квитанции через кассу будет взиматься комиссия. Действительно, в нашем Банке платеж проводится через счет клиента, сначала вносятся средства на счет, а затем осуществляется перевод по реквизитам. Вам также предложили разные варианты оплаты, в том числе через личный кабинет. Вам не подошли данные варианты, и вы ушли. Тем не менее, приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка