Некомпетентное обслуживание

Добрый день! Пишу Вам по поводу хамского обращения со стороны сотрудника Альфа банка по адресу г. Красноярск, ул. Взлётная, 18. Я со своим несовершеннолетним ребёнком ( который уже обращался в данное отделение банка 08.04.2024 и ему отказали в обслуживании и предоставлении справки по действующим электронным системам платежей) обратились 09.04.2024 года, в 18:00, для получения справки о наличии или отсутствии счётов для государственных служащих. При обращении сотрудник сказала мне, ожидайте вас сейчас примут. Что это займёт длительное время меня не предупредила, хотя я её поставила в известность, что долго ожидать не могу, так как мне нужно забрать 7 летнего ребёнка. После меня в отделение обратились клиенты, она им сказала, что время ожидания около одного часа, причём они были приняты намного раньше меня. После ожидания 50 минут, данный сотрудник начала обслуживать только что зашедшего клиента. На моё замечание и просьбу принять меня , она меня проигнорировала. На мою просьбу представиться, она сказала, что не обязана мне представляться и вести со мной беседу, так как я не клиент банка, я начала возмущаться, на что мне начали угрожать вызовом охраны. Далее Татьяна (согласно бейджика) начала ходить по залу, подходить к другим сотрудникам и клиентам. Когда она подошла к нам, ей кто то позвонил на сотовый телефон и она в моём присутствии начала разговаривать обо мне в третьем лице, дословно : мать несовершеннолетнего ребёнка (прошу учесть это) хочет вас видеть. По итогу, после часового ожидания и хамского поведения справку сотрудник банка не выдал, швырнула моё заявление и сказала ожидайте 5 рабочих дней. Хотя в техподдержке мне сказали, что справка должна быть выдана в день обращения. Прошу принять меры в отношении некомпетентного, не профессионального, хамского поведения сотрудника и сообщить мне о принятых мерах.