Здравствуйте!
Я активно пользуюсь дебетовой картой Райффайзенбанка и имею накопительный счет.
Сбои были и раньше, но сейчас стали происходить все чаще.
В приложении невозможно перевести деньги между счетами.
Находясь в очереди с полной корзиной продуктов, пытаюсь сделать перевод, слушая комментарии других покупателей.
Мне приходится находиться в магазине с ребенком в ожидании, пока заработает приложение.
Вынуждена обращаться в чат, чтобы составили обращение и исправили ситуацию, как можно скорее.
Ситуация стрессовая.
10 апреля в 15:41 я обратилась в чат, спустя 2 часа мне ответил Павел, который не вникает в проблему.
Его просят составить обращение, он пишет дословно "не совсем понимаю суть обращения". Сам берет на себя ответственность и не регистрирует обращение. Предоставляет шаблонные ответы. Эмпатия отсутствует.
Моя вина как клиента в чем заключается? Почему клиент должен страдать?
Я доверила свои деньги банку и хочу иметь доступ к своим деньгам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...