Ужасная политика безопасности банка

11.04.2024 07:50
805
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Похоже девиз банка - нет клиентов-нет проблем с безопасностью...
авторизация в банке максимально тупая, какойто логин который не поменять, и не запомнить, зато пароль из 5!! цифр(оочень безопасно).
Мобильное приложение отдельный разговор, через раз впускает, при 2 неудачных попытках входа по отпечатку, блокирует приложение, и интернет банк на 24!! часа, звонок в колл центр с подтверждением личности вообще ничего не решает "такая политика безопасности банка"...
на клиентов банку судя по всему фиолетово...
очень жалею что не перевел ипотеку в один из федеральных банков, там отношение к клиентам на порядок выше.

ах да по телефону робот асистент даже номер паспорта распознать не может, ему нужно диктовать по одной цифре с интервалом примерно 3 секунды...
в чате бот еще более тупой, а операторов в чате не бывает...

по кредитным продуктам банк тоже косяк еще тот, зачем-то потреб кредит оформили как кредитную карту(кредит на 1.8млн) раз 5 писал заявления пока не исправили.... причем ответа так и не получил(

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-16T09:07:23+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-06-21T11:38:35+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что доступ к средствам должен быть постоянным, однако в соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]договором комплексного банковского обслуживания[/URL] в системе «Интернет-банк» в целях безопасности установлено ограничение на количество попыток ввода идентификатора пользователя и секретного кода равное трем попыткам, после чего доступ блокируется до 24:00 часов текущего дня. Рекомендуем вам по истечению данного времени повторно зайти в приложение по данным карты через кнопку «Забыли пароль» и установить новый четырёхзначный пароль. Отметим, что изменить логин можно в приложении или в полной версии интернет банка, а пароль для входа состоит из 4 цифр. Обращаем внимание, что заявления от вас по вопросу кредитной истории в банк не поступали. На сегодняшний день банком было принято решение оставить в чате для решения вопросов только виртуального помощника. Наш помощник предоставляет ответы на самые распространенные вопросы, однако вы всегда можете связаться с оператором на горячей линии банка по телефону 88001000200. Обращаем внимание, что по большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник. Мы регулярно анализируем запросы клиентов и используем эти данные для обучения голосового помощника, чтобы он мог предоставлять более точные и полезные ответы. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Кроме того, для экономии вашего времени мы собрали самые популярные вопросы на официальном сайте www.ubrr.ru в разделе «Поддержка». Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка