Не отвечают в чате. Полтора месяца как в страшном сне

Хочу сообщить, что этот банк очень разочаровал меня. Неудобный во всём. Ничего хуже я за свои 40 лет не встречал, это ад наяву. Клиентоориентированность отсутствует от слова совсем. Всё началось с того, что я оформил дебетовую карту, чтобы найти альтернативу Сберу, так как здесь обещают лучше кешбэк. Уже при подписании договора я столкнулся с тем, что мне вручили огромную кипу бумаг на подпись, фотографировали меня с паспортом и приложение оказалось неудобным. Далее при обращении в чат отвечает робот, что переведёт на оператора, далее сообщение: все операторы заняты, обратитесь позже и обращение закрывается. Я пробовал писать в чат через 2-3 дня, было то же самое. Обращение закрывается сотрудником без прощания и без вопроса: ещё чем-то могу помочь. За 1,5 месяца использования карты мне не удалось решить ни один вопрос в чате. Сегодня снова написал, спрашиваю, вы робот или человек, ответили: человек, пожалуйста ожидайте. Ответа ждал долго, потратив очень много времени. Делаю вывод, что сотрудники некомпетентны, поэтому и помочь не могут, смею предположить, что у них нет должного обучения и руководство банка не заинтересовано вкладываться в развитие клиентского сервиса, нет контроля за качеством, нет опроса по обратной связи. Я как клиент почувствовал себя ненужным, это неприятно. В колл центр не дозвониться. Вопрос был по акции 1000 баллов для новых клиентов. Я закрою карту и больше никогда не буду связываться с Газпромбанком, радует, что в России есть множество других вариантов выбора дебетовой карты с прекрасным обслуживанием, как например Альфа, Тинькофф или тот же Сбер. Никому не пожелаю быть клиентом Газпромбанка