Банк - рекордсмен по количеству косяков и ошибок при оформлении дебетовой карты

Из каждого утюга кричали блогеры о "Карте для мечты" от ГПБ. Ну что же, оформил по ссылке от одного из блогеров себе - и уговорил папу тоже офомить. И тут начались приключения...

1. Пришли в офис получить карту - сотрудница нашла анкету, мне приходит смс "подтвердите кодом ЗАРПЛАТНУЮ карту". Сотрудница в шоке, отменяет выпуск. Делает выпуск заново (что я теряю реферальный бонус, она, конечно же, умолчала). Выпадает ошибка. С четвертого раза решили потвердить кодом всё-таки ЗАРПЛАТНУЮ карту из старой анкеты - и тут оформляется обычная карта, это просто ошибка в ПО банка.
2. То, почему я из-за косяка сотрудника похоже потерял реферальный бонус - мне никто не собирается отвечать. В чате приложения сотрудник говорит, что проверить это невозможно, только ждать.

3. По карте папы - собершенно идентичная проблема, якобы она зарплатная во время оформления оказалась и, похоже, он тоже потерял бонус. Проторчали в офисе из-за этой ошибки больше часа, хотя в любом другом банке получение уже выпущенной карты - вопрос 5 минут. 

4. Приложение под iOS работает криво, первая авторизация проходит у всех не с первого раза - подтвердил даже сотрудник в офисе.

5. Дальше интереснее. Карта выпускалась для акции Карта для мечты. В офисе сказали "ждите баннер". Ждём ждём, написали в чат в приложении. В чате отвечают с пятого раза: оказывается, в приложении под айфон вы и не увидите баннер, банку обновление с баннером заблочил Apple - баннер только на сайте. Прекрасно, об этом никто не предупреждал нигде - из-за ожиданий баннера пропустили день с крупными покуками. Естественно, через интернет-банк баннер сразу появился и был активирован.

6. В моей заявке был указан Умный Кэшбек, в реальности у карты оказался Понятный Кэшбек. Пишу в саппорт - мне сотрудник отвечает скриптом, что поменять можно только через месяц. Ну ок, опять я отдуваюсь за косяки банка. 

7. В чате сотрудники отвечают настолько долго, что проще пешком через всю Москву дойти до самого дальнего офиса, чем дождаться ответа сотрудника. При одном обращении ответа я ждал часа три, при втором - папа ждал полтора часа. И тд. 

И это только первая неделя с картой. Сколько дальше будет приключений - даже не представляю. Хотелось бы получить комментарии банка и ответ на вопрос, пропали ли мои бонусы из-за кривого ПО.