Игнорирование банков законодательства РФ, навязывание доп услуг
20.03.24 г мне принесли дебетовую карту Мир Газпромбанка, как писали в рекламе выпуск и облуживание данной карты - бесплатны. На данной карте есть кэшбек, поэтому ее и заказала.
21.03.24 перевожу на нее денежные средства, чтобы проверить начисление кэшбека.
Через несколько минут, меня ждет сюрприз от Газпромбанка, снято 5000рублей (мсс 6012, финансовые услуги).
Пишу в чат вопрос на каком основании сняты деньги. ничего вразумительного не отвечают. дозвонилась до оператора, потом до старшего. Оказывается вместо карты мир, принесли карту с поддержкой юнион пей, которая мне не нужна.
Оба игнорируют требование оформить претензию к банку (согласно закона о защите прав потребителя рассматривается 10 дней, оформляют несмотря на мои возражения - обращение, обращение согласно ФЗ-59 ст12 рассматривается 30 дней, и при обращении не возвращаются пенни за пользование чужими средствами, неустойка и тд согласно Закона о защите прав потребителей).
Настаиваю на оформлении претензии. Ответ на претензию претензионный отдел банка должен был дать 29.03.24г.
Сегодня 15.04.24 г, ни ответа на претензию ни денег у меня нет, также нет и пенни и др неустоек за пользование моими денежными средствами. Газпромбанк игнорирует законодательство РФ, игнорирует мое право отказаться от их услуги (заявила о закрытии данной карты 20.03.24), вынуждена в защиту своих прав потребителя обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Также в подтверждении того что претензия оформлена мне до сих пор не пришло смс уведомление с номером обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...