Благодарность

Name: Благодарность
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: user-725813199404

15.04.2024 15:34

593

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность за консультацию сотруднику Совкомбанка Б-вой Виктории, которая подробно разъяснила мне почему с карты была списана комиссия за снятие наличных. Также очень порадовало, что в качестве лояльного отношения к клиенту были начислены бонусы. Буду рекомендовать этот банк знакомым. Мне понравилась клиентоориентированность Совкомбанка.

Администратор народного рейтинга

2024-04-19T14:09:15+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Уточните пожалуйста дату обращения в банк? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 06.05.2024 Благодарим за дополнение к отзыву. Оценку засчитали.

user-725813199404

2024-04-19T14:57:13+03:00

Я получила от сотрудника информацию по вопросу комиссии за снятие наличных в банкомате стороннего банка. Виктория разъяснила мне, что магазин-партнер Совкомбанка, в котором я снимала наличные также является сторонним банком, и для него также действуют ограничения по сумме для снятия наличных с комиссией и без комиссии. Ознакомившись с условиями обслуживания по своей карте Халва, я не понимала, что эти ограничения действуют и при снятии наличных в магазинах-партнерах, именно этот ньюанс мне и помогла понять Виктория, за что ей "спасибо". Она также объяснила мне как можно воспользоваться промокодом, описала путь, по которому нужно пройти в приложении, чтобы его использовать. Мое обращение в банк было 15.04.2024 г. Весь процесс обслуживания занял около 10 - 15 мин.

Совкомбанк

2024-04-25T11:21:58+03:00

Добрый день! Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес нашего сотрудника! Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! По возможности просим Вас направить скриншот из чата на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и написать об этом в комментариях. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,90

средняя оценка

70.72%

решено проблем

75 621

отзыв

74 596

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Выпуск новой карты user-798713602705 Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что карта с 12.10.2026 не будет приниматься. Я обратилась в личном кабинете через онлайн чат с вопросам что делать? Сотрудник Х-ва...

Совкомбанк

Благодарность gonja2701 Хочу поблагодарить оператора поддержки Николая за быстрый и подробный ответ на возникшие вопросы в чате поддержки в приложении банка. Вообще поддержка в Совкомбанке на мой взгляд...

Совкомбанк

Похвала user-426526507392 Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно...

Совкомбанк

Отличная поддержка в чате Совкомбанка user-660121560213 Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор...

Совкомбанк

Помощь в решении вопроса user-373514983285 Хочу выразить девушке оператору мобильного приложения совкомбанк - Халва , в помощи решения моего вопроса оператор - М-вой Веронике , за большую помощь в решении вопроса через чат...

Совкомбанк

Перерасчет кешбека user-292126503849 19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам...

Совкомбанк

Оперативная помощь в проблеме user-375826502569 18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в...

Совкомбанк

Выпуск новой карты

Оценка 5

Сегодня мне позвонили из банка и сказали, что карта с 12.10.2026 не будет приниматься. Я обратилась в личном кабинете через онлайн чат с вопросам что делать? Сотрудник Х-ва... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Николая за быстрый и подробный ответ на возникшие вопросы в чате поддержки в приложении банка. Вообще поддержка в Совкомбанке на мой взгляд... Читать полностью

19.09.2026

Похвала

Оценка 5

Обратилась в поддержу 19.08.2026 года в 12:51, хотела отключить подписку, помощник ии мне очень быстро ответил , на мой вопрос и сразу объяснил , все что нужно и как правильно... Читать полностью

19.09.2026

Отличная поддержка в чате Совкомбанка

Оценка 5

Сегодня примерно в 16.40 местного времени обратилась с вопросом в поддержку в приложении Совкомбанка. Сначала ответил бот, но по моей просьбе очень быстро подключился оператор... Читать полностью

19.09.2026

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить девушке оператору мобильного приложения совкомбанк - Халва , в помощи решения моего вопроса оператор - М-вой Веронике , за большую помощь в решении вопроса через чат... Читать полностью

19.09.2026

Перерасчет кешбека

Оценка 5

19 сентября в 12:00 обращался с вопросом о не корректном начислении кешбека. Помогала разобраться специалист Юлия. Все подробно обьяснила и исправила ситуацию. По результатам... Читать полностью

19.09.2026

Оперативная помощь в проблеме

Оценка 5

18.09.2026 вычален факт того, что спустя 11 дней после отмены заказа на популярном Маркет-Плейсе денежные средства на мой лицевой счет в "Совкомбанк" не поступили, обращение в... Читать полностью

19.09.2026