115ФЗ и невозможность погасить кредит

15.04.2024 15:37
1305
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 марта заблокировали счет в Сбербанке по 115 ФЗ. Я собрал документы и отправил их по почте для проверки, до сих пор никакого ответа нет. У меня 2 действующих кредита, из-за того, что все карты и приложение банк заблокировал мне пришлось идти в отделение с наличными. Сегодня, 15 апреля я прибыл в отделение на улице Тургенева в г. Краснодар. В отделении у меня не смогли принять деньги и погасить платеж так как сервис недоступен. Потратил более часа на ожидание, проблема не решена. Будут начислены штрафы и пени за просрочку непонятно, когда заработает сервис непонятно. Никто ничего не знает и сказать не может. Я прошу о двух вещах:

1. Дайте ответ по поводу моей блокировки по 115 ФЗ и что я еще должен предоставить, если вам что то не хватает.

2. Дайте ответ по поводу вашего сервиса и не начисляйте просрочку. Когда он у вас заработает? Когда мне платить за кредит?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-19T14:32:50+03:00
Благодарим за отзыв. Ждем ответ банка. 12.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-04-19T15:40:28+03:00
Добрый день! Просим предоставить в банк информацию по счетам за период с 25.02.2024 по 26.03.2024, а именно: - акты приема-передачи товара, отчеты торговых площадок о полученном товаре и выполненных заказах за период; - предоставить скриншоты личного кабинета маркетплейса с информацией о регистрации ,количестве реализованного товара, остатках и т.д; - документы, подтверждающие приобретение реализуемого товара: договоры на поставку товара, счета-фактуры; товарные накладные; УПД, транспортные накладные/товарно-транспортные накладные - расширенные выписки по операциям на счетах ИП, открытых в сторонних кредитных организациях, с указанием плательщика, ИНН, назначения платежа за последние 6 месяцев (на дату закрытия, если счет закрыт); - налоговую отчетность ИП за последний отчетный период с отметками налогового органа о ее принятии - квитанции, платежные документы по уплате налоговых отчислений ИП; - документы, подтверждающие наличие материально-технической базы и трудовых ресурсов для осуществления деятельности ИП (договоры аренды офисных и складских помещений, копии ПТС или СТС или договоры аренды транспортного средства, штатное расписание, 6-НДФЛ). Файлы должны быть в виде архива *.zip или *.arj. Максимальный размер всех вложений в одном письме — 12 Мб. Документы можете направить по адресу finmon@sberbank.ru или в любой офис. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,55
средняя оценка
34.75%
решено проблем
8 669
отзыва
8 292
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Получение кредита, снятие наличных

Оценка 5

Через мобильное приложение оформила потребительский кредит. Через 48 часов деньги были зачислены на счёт. Часть суммы снимала через банкоматы. Оставшуюся сумму заказала в офисе... Читать полностью

21.09.2026

Хочу выразить благодарность за профессионализм и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Сбербанка (ДО 9040/01601) в г. Голицыно на Звенигородском шоссе, д.15а - М-ой Л. А. за ее высокий профессионализм, доброжелательное... Читать полностью

20.09.2026

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Продукты банка