Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ХКБ, которые вот уж более как три недели помогают мне решить проблему с Валдбериз.
Коротко о проблеме: Валдбериз отказывается вернуть деньги за кофемашину, которую уже месяц как забрал завод производитель через СЦ по причине нецелесообразности/невозможности ремонта.
Сотрудники Валдбериз заняли удобную позицию и бессовестно лгут, что транзакция проведена на мой счёт в ХКБ и банк подтвердил поступление денег на мой счёт.
НО!!! У меня нет счетов в ХКБ...
Соответственно мне требуется готовить пакет документов для прокуратуры, Роспотребнадзора, суда. И, конечно, я ожидала, что сотрудники ХКБ меня в такой ситуации отфутболят.
Однако три недели они идут со мной в одной упряжке. Мне перезванивает специалисты разных отделов, вникают в проблему, готовят документы (ещё же и даты постоянно меняются). Я реально ощущаю их сочувствие и желание мне помочь!!!
Сегодня на финальном аккорде со мной работала замечательная девочка Полина, которая, надеюсь вбила последний гвоздь в г....б этой нелепой ситуации.
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ХКБ!
Я не знаю вас по именам, всех участвовавших в этой ситуации. Не вспомню и имена операторов. Я просто хочу вам сказать человеческое спасибо.
Ситуация очень напомнила мне ещё те, советские весы: на одной чаше сотрудники Валдбериз, которые по настоящему издеваются над человеком; на другой чаше сотрудники ХКБ, которые приложили много сил для того, чтобы мне помочь.
Всех благ вам и процветания банку!
Всех
Всех
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...