Введение в заблуждение клиента при оформлении карты, срытые комиссии

Добрый день! Благодарим за отзыв. Банком на ваше имя был открыт счет и выдана дебетовая карта. Подписав договор, вы согласились со всеми условиями и обязались неукоснительно их соблюдать, а также присоединились к правилам комплексного банковского обслуживания физ. лиц и тарифам ПАО «Банк Уралсиб». Тарифы обслуживания карты являются общедоступными и размещены на сайте банка https://www.uralsib.ru/. Банком правомерно была удержана комиссия за обслуживание вашей карты. В соответствии с п. 12.3, условий, клиент имеет право расторгнуть договор для дебетовой карты/договор в любое время (сменить банковское приложение СК/ЭК на банковское приложение другого банка-эмитента), предоставив в точку продаж (ППВ-для СК/ЭК) письменное заявление о расторжении договора для дебетовой карты/договора по форме, установленной банком. Указанным заявлением клиент также просит вернуть остаток денежных средств с картсчета/счета для погашения задолженности за вычетом сумм, причитающихся банку в рамках урегулирования обязательств, и закрыть картсчет/счет для погашения задолженности (условие в части закрытия: картсчета - применимо для договора для дебетовой карты/договора для дебетовой карты с кредитной линией, выпущенной вне пакета услуг; картсчета/счета для погашения задолженности – применимо для договора для кредитной карты/договора для кредитной карты с GP). По результатам проведённой проверки факт некорректной консультации вас сотрудниками банка не нашел своего подтверждения. В рамках лояльности банком принято решение о возврате удержанной комиссии на ваш счет. И дистанционном закрытии вашей карты. По состоянию на 18.04.2024 г. денежные средства возвращены на ваш счет, карта отправлена на закрытие. С уважением, Банк Уралсиб.