Отвратительный сервис
Я являюсь клиентом ВТБ уже много лет. Но такого, как сейчас, никогда не было. Ситуация вопиющая. Нет доступа в личный кабинет уже 3 дня. Пользуюсь он-лайн версией ВТБонлайн на телефоне либо с официального сайта. Ни там ни там ничего не работает.Не могу провести никаких платежей.
Дозвониться до горячей линии невозможно - смогла только на второй день, это заняло 44 минуты. Переключали с одного сотрудника на другого. В конце концов техподдержка ответила. Сотрудник Богдан служебный идентификатор 7****7 сообщил что есть проблемы, которые скоро исправят. Звонок в общей сложности занял ЧАС!!! Сегодня то же самое, ничего не исправили.
Уже 3 день!
Опять дозванивалась очень долго. Хотела оставить претензию, меня переключили на сотрудника, который оформит претензию,
но вместо этого он потребовал прислать скрин ошибки. Мои слова, что ошибку не показывает, просто не подключается ЛК, все время мигает логотип банка и...все, действия не возымели. Вместо оформления претензии сотрудник сбросил звонок (?).
Безобразная работа сервиса, безобразное отношение к клиентам. Удивляет отношение банка к работе сотрудников, их квалификации и ответственности, а также к соблюдению законодательства и правам клиентов.
Никому не рекомендую связываться с ВТБ!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о вкладах ВТБ
Благодарность
Хочу поблагодарить оператора Софию 7*****1 Очень вежливо и оперативно помогла открыть накопительный вклад. Вразумительно подсказала, как обновить моё сильно устаревшее приложение...
Отличная доставка карты и подробная консультация от представителя Даниила
18 сентября 2026 года получал дебетовую карту ВТБ с доставкой курьером. Ко мне приехал представитель банка Даниил. Встреча прошла максимально удобно. Даниил заранее набрал...
Помощь по решении автопополнения накопительного счета
Хочу выразить огромную благодарность оператору Кристине за профессиональную помощь в решении моего вопроса. Я случайно обнаружила на своем накопительном счете деньги, происхождение...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Благодарность сотруднику банка
Обратилась в отделение на Рябикова 74 а в г Ульяновске 19.09.26 за консультацией по вкладу и оплате налога. Благодарю за доходчивое предоставление информации по вкладам банка...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...