Игнорирование проблемы со стороны банка, блокировка доступа к денежным средствам
Банк почему-то решил заблокировать мою учетную запись именно того, когда я завела туда денежные средства. Размер ДС не превышал обычный ежемесячный перевод. Я долгое время использовала банк для перевода на свой счет в Белоруссии и вопросов никогда не возникло. Так как я нахожусь зарубежом, то это один из немногих способов получить доступ к своим финансам.
После получения перевода с моей же карты другого банка мне заблокировали доступ в ЛК. Спец-т на сайте не смог ничем помочь и отправил звонить на горячую линию. Звонить из-зарубежа на номер 8-495 - это дорогое удовольствие и не понятно, почему клиентов заставляют это делать (банк имеет процент от операторов связи?). Позвонив с сайта, я 40 минут ждала "старшего оператора", который по моим личным данным (ФИО, паспорт) не смог понять причину блокировки и рекомендовал звонить в Москву.
Почему нельзя решить проблему через мессенжер, Госуслуги, ЛК, не блокировав его - не понимаю. Но очевидно, что банк решил присвоить себе мои средства, оперирую "заботой о безопасности". Крайне не рекомендую им пользоватсья, нашла альтернативные способы перевода + свой доход на ВТБ, пожалуй, больше получать не буду
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Нравится, когда так быстро решаются вопросы
Обратился в чат с вопросами об ограничениях по лимитам на платежи в Китай, а также о необходимости открытия валютного счёта для таких переводов. Сначала бот давал не совсем...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за...
Высокая компетентность в банковской сфере
Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на...
Отзыв платежа
12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж...
Не пришли деньги на карту
Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа...
Благодарность сотруднику банка
Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на...
Оперативное обслуживание
2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса...