Отказ в приеме/выдаче наличных при наличии кассы

прошу принять меры по пресечению неправомерных действий сотрудников отделения Газпромбанка по адресу г.Оренбург, пр.Дзержинского, д.33, стр.1.

на протяжении многих лет я являюсь вкладчиком нескольких крупных банков, моим непременным условием является отсутствие удаленного доступа к моим вкладам, то есть онлайн-банкинга (банковской карты).

пользование банковскими услугами исключительно в формате оффлайн, через оператора и кассу, при наличии таковых в банке, является моим законным правом.

конечно, сотрудники каждого из моих банков регулярно предлагают мне оформить карту, но после моего отказа продолжают обслуживать меня через оператора и кассу.

так было и на протяжении некоторого времени пользования Газпромбанком, хотя предложение оформить карту с каждым разом все больше звучало как требование.

11 марта 2024 года при очередном посещении офиса по вышеуказанному адресу с целью очередного перезаключения договора депозита на следующие полгода с добавлением суммы наличными мне было в этом отказано!!!

со слов сотрудника банка, теперь в кассе наличные принимаются и выдаются только в сумме от 1 миллиона рублей либо если вкладчику более 70 лет!!!

позвать старшего сотрудника либо выдать мне письменный отказ в приеме наличных с объяснением причин отказались!!!

на горячей линии банка правомерность подобного отказа не подтвердили и попросили передать сотрудникам офиса, чтобы те позвонили на горячую линию для разъяснения им их обязанностей.

на это сотрудники ответили, что горячая линия им не указ, они будут делать так, как считают нужным, и политика банка отныне - удобство для сотрудников, а не для клиентов!!! 

сотрудникам удобно тратить на клиентов как можно меньше времени!!!

в конце концов, после трех часов сидения в очередях и морального издевательства, мне выдали мой вклад наличными и отправили на все четыре стороны!!!

пожалуйста, помогите пресечь самоуправство сотрудников данного офиса!!! возможно, в других офисах ко мне отнеслись бы иначе, но желание иметь дело с этим банком у меня пропало напрочь!!! 

хотелось бы помочь другим вкладчикам, а так же избежать в будущем распространения подобного самоуправства в другие банки, ведь безнаказанность развращает!!!