Кредитная карта «Бесплатно навсегда»

16.04.2024 19:16
879
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. После полугода звонков с предложениями открыть кредитку таки согласился, устав сопротивляться настойчивым уговорам. Соблазнился предложенным бесплатным обслуживанием навсегда, и двухмесячным беспроцентным периодом Получил карту и забыл. Воспользовался по случаю через два месяца - понадобились наличные. Сняв в банкомате 50 тыс. в пределах бесплатного месячного лимита, в скором времени получил сообщение о списании 750 руб. за страховку. Расстроился, пришел пожаловаться в офис на м.Медведково. Сотрудник банка Е-в Даниил любезно помог отключить страховку и вернуть списанные за нее деньги. Но возвращенная сумма тут же списалась вновь, в виде процентов за две недели пользования 50-ю тысячами банка. Как выяснилось, на карте отсутствовал льготный период, из-за неподписанного дополнительного соглашения. Пришлось его подписать, правда карта из "бесплатной навсегда" превратилась в "бесплатную на первый год". Хочу похвалить банк за удовлетворение обращений на возврат непредвиденных списаний, и изумительную работу Е-а Даниила. А также пожурить за "бесплатную навсегда" карту, которая по факту оказалась либо "бесплатной навсегда без льготного периода", либо "бесплатной на год с ним". А так хотелось чтобы было как обещано при оформлении! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-22T14:46:59+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-17T12:57:30+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — в рамках ваших обращений уже вернули комиссию и проценты на ваш счёт. Проверить можете в приложении. Касаемо дополнительного соглашения, подписать его без потери процентов вы могли до даты формирования 1-го минимального платежа. О необходимости подписать дополнительное соглашение мы информировали вас посредством смс-сообщения 5.02.2024. А также в данных смс направляли ссылку для подписания. Подписали его только 15.04.2024. Не хотим оставлять неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка