Безответственный работник

Добрый день...Очередной обман от Альфа-банка.

Предыстория...Альфа банк передал дело по задолжности по кредитной карте в ФССП...в ближайшие 2 дня я внёс деньги для урегулирования данной ситуации, так как сумма была небольшой. После того,как ФССП списал деньги в счет погашения задолжности я обратился на гор линию Альфа банка, чтобы заблокировать все счета в данном банке ...Оператор Альфа банка пояснила, что деньги поступят в течении 10 дней и только после этого она сможет заблокировать все счета, так как задолжность еще не погашена...При этом оператор пояснила, что если сразу не обратится на закрытие счета, то опять начнуться какие то списание...но чтобы этого не случилось, оператор сказала, что сама лично мне перезвонит, как только поступят средства в банк по задолжности... Итог сейчас опять пошла какая то задолжность и оператор так и не связался со мной... После чего я решил опять обратиться на гор линию для уточнения новой задолжности...Операто К-ва Галия Р. 8****8...старший специалист отдела урегулирования клиентских задолжностей...Хотя назвать специалистом данного сотрудника это громко сказано, так как данный сотрудний не ответила ни на один вопрос внятно...порой даже просто молчала в трубку, а по итогу я каким то образом стал вместо Илья Ю...Илья В...и это прозвучало не один раз...на что я спросил с кем вы вообще общаетесь? сотрудник ничего не объяснил и сказала звоните завтра...

1.Прошу проверить информацию по первому моменту, когда оператор обещала со мной связаться для блокировки счетов,после поступления задолжности на счет банка, чтобы избежать новой задолжности.Запись данного звонка должна быть у банка...

2.Разобраться с сотрудником К-ва Галия Р. и применить к ней дисциплинарное наказание или финансовое и оповестить меня о решение данных вопросов.

Никому и никогда не рекомендую данный банк, так как начисляются какие то просроченные дни, даже после полной оплаты задолжности...

А после общения с такими неопытными и лживыми сотрудниками, понимаешь , что это и есть лицо банка...