Альфа банк не зачислил бонус по акции "Деньги вам и друзьм" из-за того, что курьер навязал услугу комбо-карта

16.04.2024 22:04

736

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я решил воспользоваться бонусом в Альфа банке "деньги вам и друзьям", суть которого оформить по реферальной ссылке друга кредитную карту и сделать первую покупку по ней и получить вознаграждение. Я формил кредитную карту и Альфа стикер вместе с ней, и назначил доставку курьером на 3.04.24. Карту мне привезли в этот день, я получил сначала стикер и представитель банка начал мне навязывать услугу комбо-карту (т.е чтоб кредитная карта была привязана к Альфа стикеру), я от этой услуги по-началу отказался,т.к боялся потерять бонус,но представитель меня убедил что бонус никуда не денеться если оформить эту комбо-карту, в итоге я согласился её оформить и выполнил все условия для начисления бонуса, подождал несколько дней и бонус нигде не отображался решил сходить в отделение и спросить про бонус, там мне сказали что бонус по комбо карте не зачисляется,хотя в условиях этого было не написано и представитель меня убеждал что бонус будет, после похода в отделение я решил написать в поддержку, объяснил ситуацию и мне помогли составить жалобу на курьера и сказали что бонус зачислется в течении 5-10 дней. В итоге жалобу рассмотрели и я решил в поддержке поинтересоваться насчёт моего бонуса и там мне ответили что бонус в таком случае не предусмотрен. Хотя меня несколько дней назад уверяли что бонус придёт, Зачем вводить в заблуждение? Я считаю что бонус мне надо зачислить, почему из-за ошибки курьера который ничего не знает,лишиться своего бонуса?

Альфа-Банк

2024-04-17T13:53:50+03:00

Приветствуем! Начнём с главного — бонусы вам и другу начислили. Проверить и перевести в рубли можете в приложении → Кэшбэк и сервисы. Проверили работу сотрудника. Простите, что неверно рассказали условия акции. Действительно, вознаграждение начисляем только за получение кредитной карты. Уже приняли меры. Не хотим, чтобы эта ситуация оставила неприятные впечатления, поэтому добавили подарок. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🙂 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

user-512311865253

2024-04-26T14:34:01+03:00

Проблема решена,бонус зачислили на следующий день,спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.51%

решено проблем

198 562

отзывов

197 945

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение услуги и возврат денежных средств user-814617577912 Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...

Альфа-Банк

Вознаграждение user-536814678376 Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...

Альфа-Банк

Возврат платы за обслуживание кредитной карты user-7078686 1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке user-200420616433 Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026