Не дали бонус мне и другу
Друг порекомендовал кредитную карту "год без процентов". Карту получил 4 числа"
Перешёл по ссылке, оформил, карту забрал, все условия для получения выполнил. Никаких проблем при оформлении не возникло.
В приложении банка бонус находится долгое время в статусе "в ожидании". Подумав, что здесь явно какая-то ошибка, решил написать в поддержку. В поддержке один человек сказал что я сделал что то не то, все остальные, три девушки сказали что всё хорошо, звонил на горячую линию, дозвониться не возможно.
Дозвонился, объяснил ситуацию. Ответ: "все нормально, ожидайте 17 апреля, если не придет бонус, позвоните"
Звоню 17-го апреля, сказали ждать еще две недели...
Ни о каких условиях (дополнительных) сказано не было, так где мой бонус? Представитель банка сказал, что бонус придет (когда давал карту)
Спрашиваю дальше у поддержки - а что, куда мне можно с этим обратиться, кому написать?
Ответ от поддержки: к сожалению ничего нельзя поделать, вы оформили не ту карту (запись разговора есть)
какую? Если я оформил всё по ссылке?
что за такое отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...