Добрый день!
Являюсь зарплатным клиентом ВТБ, до сегодняшнего случая никаких претензий к банку не имел.
Оформил заявку на официальном сайте, на потребительский кредит - 13.04.2024, получил одобрение, которое неоднократно продублировалось в смс-сообщениях, а также на электронную почту. Пригласили в офис для дальнейшего оформления.
17.04 в ДО г. Балашиха, мкрн. Железнодорожный специалист мне заявляет, что заявок от меня никаких нет и крайняя датирована аж 2022-м годом, при том, что в этом году две одобренных заявки (включая нынешнюю). И следом предлагает оформить новую заявку (при одобрении же другие не рассматриваются, правда?). На что приходит отказ, как у многих пользователей, судя по отзывам.
У вас сайт где-то в другой галактике работает?
Уважаемые представители банка, скажите, вы издеваетесь? Одобряете - приглашаете в офис - и тут же отметаете, и с какой-то насмешкой предлагая оформить ещё одну заявку через месяц. Чтобы поступили аналогичным образом?
Специалист на горячей линии ничем толком не помог, сказав сухое "В отделении принято окончательное решение". Ну принято, так принято.
Считаю, что это полностью не клиентоориентированное обслуживание, у вас нет уважения к своим клиентам.
И конечно же, вы скажете, что банк на любом этапе может принять решение об отказе, что вы, собственно и сделали, потратив впустую время. Для чего тогда предлагать и одобрять с полными данными с госуслуг и доходах? Чтобы повысить статистику посещений?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Оставить благодарность
У меня возникла проблема с мошенниками, я обратилась в офис банка г Бердска на Первомайской 26 а. Моя проблема по возврату суммы более 400 тысяч рублей была решена и деньги...
Благодарность за отличное обслуживание
Брал кредит в офисе ВТБ, и приятно удивил темп работы. Очереди не было, менеджер сразу взял в работу, не пришлось несколько раз приходить. Всё объяснили простыми словами: как...
Решенная проблема
Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за...
Благодарность
Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все...
Благодарность
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...