9/04 перед выплатой кэшбэка я проверила историю начислений, и у меня возникли сомнения о корректности КБ по двум операциям. Создала два обращения в онлайн чате банка в мобильном приложении, было очень быстро и легко оформить выбрав нужную категорию обращения и операцию по карте. Ответы на оба обращения пришли в течение меенее чем часа. Поддержка сообщила, что все проверено и рассчитано корректно. Однако я еще дополнительно позвонила в колл-центр узнать, как были рассчитаны эти суммы, в то же время 9/04 примерно в 16:30, не помню имя оператора, девушка мне все подробно объяснила, что КБ по категориям и КБ по предложениям от партнеров не суммируется, а выбирается наибольший. Я ошибочно думала, что по аналогии с КБ и суперКБ они суммируются. Вообще не понимаю негативные отзывы по работе поддержки банка, за все время, что я являюсь клиентом, сколько бы раз не обращалась, всегда очень быстро и подробно консультируют, решают проблемы, уделяют столько времени и внимания, сколько требуется.
скрины обращений направляю на почту responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...