Лучше не связываться

10 апреля 2024 года я обращалась в чат для закрытия кредитной карты и расторжения кредитного договора , последние цифры карты *3778

16.04. 2024 я обращалась в чат для закрытия кредитной карты и расторжения кредитного договора ,последние цифры карты * 4752

Обе задолжности по картам я предварительно погасила! 

Карту * 4752 закрыли и 17.04.2024 мне пришло уведомление о том, что кредитный договор закрыт , из приложения карта исчезла!

17.04.2024 я проверила приложение и у меня до сих пор отображается карта *3778 и сумма на ней.

Я обратилась к оператору на горячую линию со своего номера телефона , с вопросом по какой причине не закрылась карта -мне ответили , что карту закроют только 31.05. !

На вопрос по какой причине, если задолженность погашена – мне не ответили!

Одну карту закрыли , а со второй тянут и вводят в заблуждение.

Оператор сообщил , что у них поменялись условия , но не предоставил ответ с какой даты эти условия действуют!

Почему одну карту закрыли за 24 часа, а по второй я вынуждена ждать 45 дней!

Все задолженности я погасила!

Я хочу оставить жалобу на сотрудника который установил дату расторжения 31.05. и на сотрудника колл-центра , к которому я обратилась 17.04. – я считаю что меня обманули, в том, что у вас поменялись какие то условия, потому что даты сотрудник даже не знает , видимо на ходу придумал!

Просто один сотрудник адекватный – проверил, что нет долгов по карте и закрыл её !А второй решил мне поднасрать и растянуть на 45 дней!

Мне не нужно чтобы у меня висел какой то долг и портил мою кредитную историю!

Прошу немедленно закрыть кредитную карту *3778 , счет по ней и расторгнуть кредитный договор. Иначе я буду вынуждена полностью попрощаться с вашим банком и вашими некомпетентными сотрудниками, а так же написать негавные отзывы на всех площадках интернета.