Вернули проценты
Оценка
Отзыв проверен
Повелся на бесконечную рекламу кредитной карты с бесплатным обслуживанием, бесплатным снятием наличным и вообще карты со сплошными плюсами. Раньше пользовался кредиткой от Тинькофф и было доверие к кредиткам, т.к. у Тинькофф четко прописывается в мобильном банке сколько и когда нужно заплатить, чтобы не платить проценты за использование кредитной карты. Попользовавшись кредиткой от Альфы получил пуш - внесите Х рублей до ХХ.ХХ.ХХХХ.
Зашёл в мобильное приложение и нашел там такую же сумму и дату, внёс нужную сумму. Позже получаю сообщение - льготный период закончился. Для интереса захожу в мобильное приложение и обнаруживаю начисленные проценты за пользование кредитной картой. Пишу вопросы в чат поддержки, где мне прямым текстом сообщают, что информация о сумме платежа для беспроцентного использования карты скрыта от клиента. Чтобы выяснить, сколько нужно заплатить, чтобы пользоваться кредитным лимитом бесплатно, нужно написать в чат поддержки. Отвратительные обманщики придумали ещё дополнительный способ обмана клиентов. Закрою все продукты банка, как только получу проценты по вкладу, который у меня там открыт.
Администратор народного рейтинга
2024-04-23T10:45:37+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1, с учетом клиентоориентированности банка и пожелания автора принимаем оценку 5.
Альфа-Банк
2024-04-18T13:40:44+03:00
Приветствуем!
Пошли навстречу и вернули проценты на ваш счёт. Отметим, что списали их верно.
Хотим прокомментировать ситуацию.
Льготный период по вашей карте действовал с 16 февраля по 16 апреля. Так как вы не погасили задолженность за это время, мы начислили проценты на весь срок пользования кредиткой — с даты начала периода.
Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. В дополнительном соглашении мы приложили памятку, в которой указали информацию о важных моментах погашения долга. Также в ней пишем, что, если до даты окончания беспроцентного периода вы не погасите долг, то мы начисляем проценты на всю задолженность с первого дня периода до полного погашения долга включительно.
По нашему договору нет информирования смс-оповещениями о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности.
Дату окончания периода можно посмотреть в приложении или в интернет-банке. Она подгружается из данных в системе и является актуальной на дату просмотра.
На сайте вы можете подробно ознакомиться с тем, как работает льготный период.
Проверим консультацию сотрудников, и если поймём, что они совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Отключение услуги и возврат денежных средств
user-814617577912
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
4
Альфа-Банк
Вознаграждение
user-536814678376
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
5
Альфа-Банк
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
user-7078686
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
5
Альфа-Банк
Благодарность работнику банка
user-603715000373
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
5
Альфа-Банк
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
user-200420616433
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-537126404297
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
5
Альфа-Банк
Списание денежных средств
user-82687013652
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Оценка
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
16.09.2026
Вознаграждение
Оценка
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
15.09.2026
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
Оценка
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
10.09.2026
Благодарность работнику банка
Оценка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
10.09.2026
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Оценка
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
10.09.2026
Вернули комиссию
Оценка
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
09.09.2026
Списание денежных средств
Оценка
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
09.09.2026