Не могут разобраться откуда у меня отрицательный баланс по кэшбэку

18.04.2024 15:05
415
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Писал в чат, потом позвонил на горячую линию, 13.04.24 составили обращение № А2404133121, 18.04.24 пришёл ответ что они не могут разобраться: не хватает информации. И ВСЁ! То есть мне ответили: иди на три буквы. Это что за специалисты. Я бы их тоже послал на пять букв, но меня обманули с кэшбэком и мне всё таки нужно разобраться!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-20T21:24:23+03:00
Спасибо за отзыв! Вы отправили необходимые данные представителю Банка? 12.05.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T09:41:12+03:00
Приветствуем! Всё проверили и начислили списанный кэшбэк обратно. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Увы, в нашей системе не зафиксировано возвратов, и можем предположить, что вы совершали возврат по карте другого банка. По правилам программы лояльности суммы возвращенных или отменённых покупок участвуют в расчёте. Тем самым они уменьшают оборот покупок, а также сумму кэшбэка на сумму оформленного возврата, не зависимо от того, по какой карте была совершена покупка. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
AnMolev
2024-05-18T23:55:25+03:00
Альфа-Банк начислил мне недостающий кэшбэк, а также банк пообещал после исправления на положительную оценку простимулировать кэшбэком. Продолжаю сотрудничать с банком и в мае месяце я похоже заработаю рекордный кэшбэк за всё время. Прошу Банки.ру исправить оценку на 5 (пять)!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка