Не возвращают деньги за перевод

Здравствуйте, 6.04.24 в банке ВТБ сделал денежный перевод в Азербайджан,с меня списали сумму перевода плюс комиссию за него, однако партнёр банка, а это система денежных переводов гранат, по тем или иным причинам отказала адресату перевода в выдаче средств, после чего я через колл-центр ВТБ оставил заявление на отмену перевода и возврат средств включая комиссию т.к услуга не была осуществлена по причине отказа в выдаче средств. Зная ситуацию с выдачей денежных переводов в Азербайджане, с тем что их не выдают по любым причинам, я предварительно через колл-центр ВТБ узнал, есть ли какие то проблемы с выдачей средств, мне ответили что проблем нет, причем что бы получить информацию о том как совершать перевод, я потратил 1 час в общей сложности, в колл-центре. Это заявление я оставлял 08.04.24,в банке изначально обещали ответить в течение недели, после этого пришло сообщение,что рассмотрение заявления продляется ещё на неделю, в колл-центре никакой конкретной причины по увеличению времени рассмотрения не называют, до сих пор возврата средств не произошло,т.е тем самым банк удерживает мои средства уже более недели и не возвращает их,при этом мне даже не отвечают где сейчас находятся мои средства ,а это 27700 р,т.е по сути я предоставил банкам беспроцентный кредит и все это время не могу распоряжаться своими средствами. Причем во время разговора с сотрудниками, мне заявили, что заявление на отмену перевода должен написать адресат перевода!Это как вы себе представляете, что бы я напрягал с написанием заявления человека в другой стране, который даже не получил этого перевода и кто не отправлял своих средств, а просто пришел для того чтобы получить средства, а списали их у меня и при этом сразу же. В Золотой Короне, в которой сейчас так же не выдают наличные в Азербайджане, возврат средств по отмененному переводу происходит день в день. Уже оставлял обращение через приложение центрального банка, по этой ситуации, в ответ "разводят руками" о том что если деньги перешли через границу РФ, то это трансграничный перевод и тут центральный банк не имеет полномочий по воздействию на банк с целью возврата средств, и предложили обратиться с заявлением по урегулированию спора с финансовому уполномоченному, что я конечно же сделаю. А я не знаю перешли деньги через границу или нет, т.к никаких подтверждений этого мне не предоставляют. При этом срок рассмотрения заявления банками не попадает под закон о порядке рассмотрения обращения граждан и банк сам устанавливает срок ответа, т.е это может быть не месяц, а пол-года, и все будет законно. Хорошенькая коррупционная схема получается, списанные у клиента деньги адресату не выдают, комиссию сразу же взяли за не оказанную услугу, где деньги не говорят, сколько времени их будут возвращать тоже, используй по своему усмотрению не свои деньги как хочешь и сколько хочешь, контрольным органам не подчиняешься. Требую вернуть свои средства и комиссию за перевод как можно скорее.