Чудесный Альфа банк

Мой опыт взаимодействия с этим банком менее полугода. Не задалось все с доставки карты, курьер не приехал в назначенный день, при этом его местонахождение в приложении не отображалось и никто не позвонил и не предупредил что он приедет в другой день.

Следующая неприятная история произошла в магазине при покупке керамогранита, когда оплата по карте не проходила и пришлось звонить в банк, оператор посоветовала разбить сумму на пять-семь частей и провести оплату несколькими чеками. Того что я сама звоню в банк и готова подтвердить свою личность было недостаточно, сталкнулась впервые с тем что не могу оплатить покупку своей картой. 

Затем была акция - за совет другу дебитовой карты вознагрождение 3000₽, условия были выполнены, но начислена была 1000₽, обратилась в поддержку на что сотрудник сказал что не знает о такой акции, хотя акция на тот момент еще не закончилась и была на главной странице в приложении. С горем пополам деньги доначислили. И если в более прогрессивных банках все можно решить онлайн через оператора в приложении, то здесь целый квест из звонков, ожиданий и кучи потраченного времени. 

Посл момент были списание за "пакет услуг", что это за пакет и зачем мне его подключили неизвестно, деньги за списания вернули быстро и даже не пришлось тратить время и звонить в банк, все удалось решить через приложение. Это порадовало! 

Надеюсь что первое впечатление обманчиво, может операторы с которыми я общалась были неквалифицированные и мне просто не повезло.

Но вот интересная акция за хороший отзыв 500₽ и что важно! нельзя писать про кэшбек и участие в акциях. Все это наталкивает на мысли что с подобными проблемами сталкиваются многие клиенты Вашего банка, поэтому лучше про это не упоминать вовсе в своих позитивных отзывах чтобы модераторы зачли его и начислили 500₽