Перевод со своей карты ВТБ на свой накоп.счет ВТБ - это мошенничество для банка ВТБ

18.04.2024 20:08
1158
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

18 апреля 2024 года перевела с другого банка (со своего счета) деньги себе на карту ВТБ. Сумма 30 000 руб. И решила их перевести на счет Копилка (накопительный счет ВТБ, который открыт давно, и на котором у меня есть деньги). И тут банк выдал окно, что я должна позвонить в банк. Оказывается, переводить деньги с карты на накопительный счет в рамках одного банка - это мошенничество. По номеру 1000, как водится, бот ничего не понял и начал мне рассказывать график платежей по ипотеке. Ок. Написала в чат. (Все скриншоты есть, жаль, что их прикрепить нельзя здесь. Оператор "Мария" еще более непробиваемая. С ее подачи позвонила на номер 1000 еще раз. Но там сказали, что время ожидания живого оператора 33 минуты. То есть я чтобы в рамках банка перевести деньги между счетами должна висеть 33 минуты своего времени (и денег за мобильную связь), чтобы им доказывать, что я не мошенник. Оператор сказала, что только так. Банк ВТБ, вам не кажется, что вы пробили дно?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T09:46:49+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
ВТБ
ВТБ
2024-04-19T15:11:54+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при использовании системы ВТБ Онлайн. Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности ваших денежных средств. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка ВТБ который находится в г. Оренбург ул. Чкалова 26/1 менеджеру Руслану Р. Я обратилась с вопросом перевести деньги за... Читать полностью

15.09.2026

Высокая компетентность в банковской сфере

Оценка 5

Обратился в офис ВТБ г.Назарово с проблемой "зависшего" банковского перевода. Работала со мной Ж-ва Елена. Очень быстро нашла где "осели" деньги. Помогла вернуть их обратно на... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка