Дебетовая карта с неработающей бесконтактной оплатой

18.04.2024 22:03
1006
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказал себе дебетовую карту билайн. Курьер привез карту, активировал. Несколько раз пытался оплатить покупки бесконтактным способом - не проходит. Оплатил чипом. Пытался оплатить в других точках, но оплата бесконтактом все равно не прохиодила. Сделал запрос баланса в банкомате Альфа-Банка, но бесконтакт так и не заработал. В чате описал ситуацию - предложили платный перевыпуск. Сегодня в офисе получил карту с работающей бесконтактной оплатой. Получается странная ситуация, что банк привез банковскую карту c дефектом, но перевыпуск должен оплачивать клиент.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-19T10:52:13+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию на ваш счёт. Комиссию списали по нашим тарифам. К сожалению, перед встречей мы не можем проверить работоспособность карты, так как активацию проводите только вы. Такие случаи единичные, возможно, карта размагнитилась. Простите, что этим доставили вам неудобства. Дополнительно хотим вас порадовать подарком. Уже рассказали в смс, как им воспользоваться 🎁 Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user2788493
2024-04-19T17:12:02+03:00
Банк оперативно решил проблему и вернул деньги за перевыпуск карты, спасибо банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка