Не пришел кэшбэк 2000 баллов по акции "Кэшбэк до 10 000 баллами Х5 Клуба"

19.04.2024 07:38
421
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, я заказал по акции банковскую карту х5 клуба (альфа банк) в срок до 31 марта, оплатил 18 марта покупку в магазине Перекресток на сумму 536,55 руб, сделал все, как указано в условиях акции "Кэшбэк до 10 000 баллами Х5 Клуба". Однако до настоящего времени 2000 баллов мне так и не пришли. Хотя по условиям акции банк должен был их начислить в срок до 14 апреля.

Прошу проверить вышеуказанную информацию и в срочном порядке начислить 2000 баллов на мой счет!!!

Кроме того, в связи с данной неприятной ситуацией со стороны банка и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить 500 руб. на счет моей карты альфа банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-24T08:34:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 10.05.2024 Так как в отзыве описана проблема, мы не можем на это не отреагировать, в данном случае принимаем решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-02T10:19:42+03:00
Приветствуем! Всё проверили и решили начислить 2000 баллов программы лояльности Х5 клуб. Хотим отметить, что в акции могут принять участие новые клиенты. Вы же стали клиентом в 2019 году, и у вас были другие дебетовые карты, поэтому не смогли принять участие в акции. Также проверили, что вы заказали карту не по специальной ссылке. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Edgai333555
2024-05-02T12:36:00+03:00
Здравствуйте, хотел бы отметить ошибки в вашем ответе. 1. Я являюсь новым клиентом, поскольку все старые карты и старые счета давным-давно закрыл и личный кабинет тоже, так что здесь вы не правы, почитайте внимательно свои же правила. 2. Карту х5 клуба заказал по специальной ссылке, которая была на сайте Перекрестка, так что и здесь ваша информация неверна. Вообще обманывать клиентов с бонусами и акциями нехорошо - за это предусмотрена и административная, и уголовная ответственность, в частности, статья 14.7 КоАП РФ и ст. 200 УК РФ. А вот для счастья нужно совсем немного - чтобы другие были счастливы, тогда всем будет хорошо и весело. Поэтому чтобы хоть немного поднять настроение банку после моего "холодного душа" прошу модераторов изменить оценку на "4".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка