Благодарность за работу сотрудников чата банка

19.04.2024 08:56
347
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу выразить благодарность сотруднику банка. 24 марта я забрала свою дебетовую карту. Заказывала ее по ссылки друга. После получения провела операцию для выплаты награды. Возникли вопросы на счет получения вылаты другу, который отправил мне ссылку. Я написала в чат с поддержкой 31 марта около 12 часов ночи. Мне ответила оператлр Татьяна, рассказала, что нужно сделать другу, чтобы ему отправили выплату. Затем также возник вопрос на счет выплаты бонуса и в ответе на мой вопрос мне помогла оператор Кристина это было 31 марта примерно в 00:16. Также был вопрос на счет того: "считается ли за проведение операции для получения "бонуса за друга" оплата в общественном транспорте. На этот вопрос мне помогла ответить оператор Карина 31 марта 1:11. Каждая девушка была приветливая, компетентная в своем вопросе, подробно объяснила как и что нужно делать, чтобы условия по данной акции были выполнены правильно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-02T18:16:19+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудником банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать). В письме укажите ссылку на отзыв. 02.05.2024 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 11.05.2024 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как на скриншотах описана проблема, которую урегулировали.
user-501417736663
2024-05-02T18:16:19+03:00
Я отправляла скриншоты переписки с сотрудником банка и оставляла ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-04-24T19:01:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка