Получение карты и помощь с оформлением

19.04.2024 14:37
411
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотел начать пользоваться Альфа картой. Скачал приложение, ввел все данные, получил карту. Предложили заказать доставку, я согласился. Но время оставки не было указанно, и даже статуса не было. Я решил подождать, ничего не произошло. Но отмечу, что картой пользоваться мог.

Потом решил написать в поддержку, стросить что делать. Оказывается я открыл виртуальную карту и её выпустить нельзя. Мне всё объяснили и предложили братиться в офис с паспортом. 

Я пришёл в офис с паспортом, меня попросили немного подождать. Через пару минут ко мне подошли и оформили пластикувую карту. Она сразу появилась в приложении и теперь я могу пользоваться бонком без ограничений. Обслужванием очень доволен, помогли мне и сделали всё очень быстро. Банком тоже очень доволен и пользуюсь как основным. Всем советую.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-21T09:26:28+03:00
«Потом решил написать в поддержку, спросить что делать. Оказывается я открыл виртуальную карту и её выпустить нельзя. Мне всё объяснили и предложили обратиться в офис с паспортом», — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, которой подтверждали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате с банком по этой ситуации на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.05.2024 Письмо получили. Давайте подождем комментарий от банка. 21.05.2024 Оценка засчитана.
user-363415304650
2024-05-02T14:14:52+03:00
Я же прислал скрины переписки с поддержкой. Или что нужно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-05-21T09:26:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка