Обман вкладчиков

             31 января 2024 года мной был открыт вклад «В плюсе» в ДО №099/1057 Банка ГПБ. Специалист, кот представилась руководителем офиса помогла подключить опцию «привилегия» для увеличения ставки по вкладу, пояснив, что данная опция позволит увеличить на один % процентные ставки всех открытых мной вкладов «В плюсе».

Учитывая, что в январе-феврале мной открыто несколько вкладов «В плюсе», 27 февраля 2024г в 19:15(рабочее время сотрудника) позвонила персональному менеджеру Элианне В-вой на тел +7 (916)***-**-00 и просила перепроверить, правильно ли у меня подключена опция «привилегия» для вкладов «В плюсе» и будет ли с данной опцией начислен по вкладам дополнительно один %. Менеджер взяла паузу для перепроверки. В 19:30 Э.В-ва перезвонила и проинформировала, что «привилегия» подключена правильно и по всем открытым вкладам «В плюсе» мне будет начислен дополнительный 1%.

В результате неверной консультации сотрудников ГПБ, по всем открытом мной вкладам «В плюсе» не был начислен повышенный процент за март 2024г. Проверить правильность начисления процентов за февраль не представляется возможным, нужны выписки.

  Оказывается, в ГПБ 2 опции «привилегия»: стандарт и плюс.

Из-за неверного подключения опции «привилегия стандарт», вместо «привилегия плюс» и некорректной консультации Э. В-вой, мной не получен повышенный процент по всем открытым вкладам «В плюсе».

Мной было подано обращение № 1644823 с просьбой разобраться и возместить мне недоначисленные по вине сотрудника банка проценты по вкладам. Однако банк 03.04.2024г отказал в начислении процентов.

С ответом ГПБ на обращение № 1644823 не согласна полностью.

Прошу Газпромбанк доначислить по моим вкладам «В плюсе» 1 (один)% за март и февраль 2024 года.